Las reservas pueden ser efectuadas por cualquiera de los medios que ponemos a disposición. O si lo prefiere puede contactar con nosotros mediante teléfono, email o wasap.
Se requiere un prepago para confirmar su reserva en el plazo de 48 horas. La cantidad dependerá del alojamiento y las fechas que se desea reservar.
Para este pago inicial es necesario un depósito equivalente al 30% del total de la reserva, a través de transferencia bancaria. El saldo pendiente deberá ser pagado en efectivo o tarjeta el día de su llegada con la entrega de llaves y se efectuará la correspondiente factura.
Tenga en cuenta que su reserva no será confirmada hasta que Turismo Rural Campolibre haya recibido la cantidad del prepago inicial del 30% correspondiente y el cliente a su vez reciba un email de Turismo Rural Campolibre de confirmación de la reserva.
Una vez confirmada, las fechas reservadas en el calendario de disponibilidad pasarán de “pendiente” a “reservado”.
Transferencia bancaria. El resto del cobro que no se realice previamente siempre será entregado en metálico o tarjeta el día de su llegada de la fecha de entrada.
Tenga en cuenta que el depósito de reserva del 30% para todas las reservas no es reembolsable ni transferible.
Si el cliente desea cancelar una reserva debe tener en cuenta las penalizaciones. Se realizará un cargo por cancelación que dependerá del número de días de antelación a la fecha de entrada.
-Con 15 días de antelación: No requiere penalización.
-Pasados 15 días: perdida del 30% del importe de reserva.
En el caso de que el cliente cambie las fechas o de alojamiento, será entendido como una nueva reserva y estará sujeta a las condiciones de cancelación.
Cualquier cancelación, incluyendo fuerza mayor, será sujeta a nuestra política de cancelación.
En el caso de que Turismo Rural Campolibre no pueda proporcionar al cliente la propiedad que ha reservado, se reserva el derecho de transferirlo a una propiedad de características similares.
Todas las cancelaciones o cambios deberán quedar reflejadas por escrito por correo electrónico. Las cancelaciones o cambios por teléfono no son aceptados.
Interrupción de la estancia
No se realizará devolución ni abono alguno en caso de interrumpir la estancia en el alojamiento.
Se requiere fianza de 100€ por casa, se retendrá la fianza y su devolución cuando se realicen fiestas o mala fé en el uso de la instalaciones para poder repasar que no halla desperfectos, se devolverá pasados dos días, como se acuerde su devolución. Tenga en cuenta que al aceptar nuestros Términos y Condiciones usted acepta que los daños causados por usted o por las personas que le acompañan se deducirá de su fianza, si los daños superan la fianza y no son abonados por el cliente se actuará por via judicial.
El cliente debe asegurarse de informarnos de la hora aproximada de su llegada, para que podamos planificar su check-in y mantenerlo informado sobre cualquier retraso o cambio. Es necesario facilitar un número de teléfono de contacto para poder comunicarnos con usted sobre su hora de llegada u otras consultas. Usted puede enviar esta información por correo electrónico a rcampolibre@gmail.com
La casa rural estará disponible a partir de las 14:00 horas, pero se pueden acordar otros horarios según las necesidades.
De cualquier forma, la hora de entrada y entrega de llaves nunca sobrepasará las 22:00 horas.
Por favor, tenga en cuenta que el check-in debe ser entre las 14:00 horas y las 22:00 horas. Si usted desea otros horarios deberá comunicarlo con antelación para llegar a un acuerdo si fuera posible.
Las salidas son a las 12:00 horas o antes. Si necesita salir más tarde por favor pregunte al momento del check-in si esto es posible. Vamos a tratar de dar cabida a su petición, si es posible, usted puede permanecer en el casa rural hasta las 18.00 horas, pagando el 50% del coste del alquiler por noche. Cualquier salida a partir de las 18:00 horas estarán sujetos a la totalidad del precio por noche.
Deberá devolver todos los juegos de llaves y asegurarse de que tiene todo su equipaje y pertenencias. La empresa no se responsabiliza de los objetos personales depositados en el alojamiento.
Se revisará el alojamiento a la salida, para asegurar que no ha sufrido ningún desperfecto, asi como el cumplimiento de la norma de limpieza que se aclara en el siguiente punto.
En caso de indicios evidentes de deterioro, daños o averías Turismo Rural Campolibre se reserva el derecho de disponer parcial o totalmente de la fianza para las reparaciones necesarias. Si esta no fuera suficiente para cubrir la cuantía total de los gastos por la gravedad de los daños, se podrá exigir el abono completo de las reparaciones de dichos desperfectos al cliente.
Los alojamientos Campolibre se limpian adecuadamente antes de la llegada de cada cliente. Al salir el cliente está obligado a dejar la casa rural en condiciones razonables de limpieza e higiene, con toda la basura desechada correctamente. En caso de no cumplir esta norma se cobrará un suplemento de limpieza.
El cliente recibe el alojamiento en condiciones óptimas de higiene y orden, y está obligado a cuidar del mismo. Se compromete a seguir las instrucciones de uso y mantenimiento que le indique el propietario y a respetar las normativas en materia de ruidos, recogida de basuras, consumo de agua, con la comunidad y el entorno. Moderen el consumo de electricidad y agua, dejen siempre bien cerradas las puertas de la entrada y las ventanas, tal como lo harían en sus propios hogares. Respeten el mobiliario y las instalaciones del alojamiento. Si el alojamiento sufriera algún desperfecto, este sería reparado o abonado por el cliente.
El cliente debe tener en cuenta los Términos y Condiciones de Turismo Rural Campolibre.
Con respecto a los disturbios, la música alta y las fiestas deben respetar los limites legales. Los clientes alojados en nuestras casas rurales son responsables de los niveles acústicos que puedan emitir. En caso que los vecinos se quejen y llamen a la policía, podría resultar en el desalojo inmediato sin importar la hora del día o de noche y Turismo Rural Campolibre no se hace responsable de posibles multas o cualquier otro cargo.
El cliente firmará un contrato donde se deja reflejado que será responsable del comportamiento correcto y decente de todas las personas que le acompañan. En caso de que esa persona, o cualquiera de las personas acompañantes no se comportara de una manera adecuada y responsable, Turismo Rural Campolibre tendrá derecho a solicitar al cliente y a las personas que le acompañen a dejar el alojamiento sin derecho a reclamar ningún tipo de compensación.
Esto también significa la pérdida del alquiler pagado por anticipado y depósito de garantía. También tenga en cuenta que al reservar con Turismo Rural Campolibre ya ha aceptado nuestros términos y condiciones.
También se espera que firme estas reglas al momento del check-in en su día de llegada.
Agradecemos su colaboración en este asunto y esperamos que entienda que estas reglas son necesarias para la convivencia correcta en los municipios.
El número de personas que ocupen el alojamiento no puede exceder al de la capacidad señalada en el mismo, salvo en el caso de bebés (menores de 3 años). Entendida como el resultado de 2 personas por cama doble o de matrimonio, y de 1 por cama individual o supletoria.
– Casas amarilla, verde, azul y roja = 5 personas máximo.
– Complejo Loma de Masegoso = 20 personas máximo.
En caso de recibir “visitas” de familiares o amigos que no han contratado los servicios de Turismo Rural Campolibre se cobrará un suplemento por persona, el precio variará según temporada. Estás visitas siempre deberán ser informadas con antelación. Las personas que estén de “visita” podrán disfrutar de las instalaciones una vez abonados los cargos, pero en ningún caso tendrán derecho a dormir en los alojamientos o de permanecer en las instalaciones a partir de las 22:00 horas de la noche.
El incumplimiento de alguna de estas normas de capacidad podría suponer el desalojo inmediato del alojamiento sin derecho a reclamar ningún tipo de compensación.
Están permitidos los animales domésticos siempre y cuando no incumplan ninguna de las normas mencionadas con anterioridad o sobrepasen estándares de tamaño y cantidad. Igualmente deberá ser notificado con antelación y Turismo Rural Campolibre deberá dar su consentimiento.
